Post vom Diplomingenieur, ein kurzes Schreiben auf Umweltschutzpapier: “Anbei wie besprochen die Statik zur weiteren Verwendung sowie meine Rechnung” - Punkt! Die Berechnung beinhaltet die von mir an den Statiker gefaxte Baubeschreibung, handschriftlich ergänzt durch eine Gleichung (für mich voller Unbekannter), eine neue Angabe zur zulässigen Traglast und eine Unterschrift. Die Rechnung ist eine Pauschale: 100 Euro zzgl. MwSt. Ich schäume: Hatte Johann Dettmer nicht versprochen, unter 100 Euro inklusive zu bleiben - und überhaupt: so viel Geld für eine einzige Gleichung? Anruf beim Dienstleister. Nö, wir hätten von ungefähr 100 Euro gesprochen und das sei ihm auch egal (wenn ich damit unzufrieden bin), so kleine Aufträge lohnten sich eh nicht. Na, herzlichen Dank!
Post vom Gartenbauer: Hiermit bieten wir Ihnen Folgendes zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Doppelpunkt sowie eine Exceltabelle mit Position, Beschreibung, Menge und natürlich Preis plus Endsumme. Ja, was will ich denn mehr? Ganz einfach, ich will angesprochen werden, das Gefühl haben, gut und exklusiv behandelt zu werden. Mag ja sein, dass ich ungerecht und ahnungslos bin, dass so eine Statische Berechnung ganz viel Kopfleistung fordert oder das Angebot genau auf mich zugeschnitten und top exklusiv ist, aber warum wird mir das nicht so verkauft?
Ach ja, keine Post vom zweiten angefragten Gartenbauer: Der Auftrag ist wohl zu klein, lohnt sich eben nicht. Handwerk hat goldenen Boden, wenn der Kunde zahlt, so klagen viele Betriebe. Nun ich zahle sofort und zuverlässig, wenn das Geschäft auf gutem Boden steht - er muss nicht einmal golden sein…
